Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng d8bet

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng d8bet, bao gồm website d8bet.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách này mô tả chi tiết:

• Loại thông tin cá nhân mà d8bet thu thập từ người dùng và các phương thức thu thập.
• Mục đích và cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Các điều kiện và giới hạn khi chia sẻ thông tin với bên thứ ba.
• Biện pháp kỹ thuật và tổ chức d8bet áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn.
• Quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu và cách thực hiện các quyền đó.

Chính Sách Bảo Mật này được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý ưu tiên.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

d8bet thu thập các loại thông tin cá nhân sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh chân dung và ảnh tài liệu tùy trường hợp.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (ví dụ Vietcombank, Techcombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ d8bet.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên, các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tổng quát dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để phát hiện gian lận và tuân thủ quy định khu vực.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin được lưu trữ qua cookie, web beacon và các công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 7).

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

d8bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ tốt nhất:

• Vận hành và quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo mật tài khoản d8bet của bạn; xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút thưởng một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch, phát hiện các hoạt động đáng ngờ và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sản phẩm giải trí, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng d8bet.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch, cập nhật hệ thống và các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

d8bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp nội dung giải trí.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email tiếp thị hoặc cá nhân hóa nội dung nâng cao, d8bet chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật bao gồm xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan điều tra khi có lệnh pháp lý hợp lệ.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó.

5Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

d8bet có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau đây, nhưng chỉ trong phạm vi thực sự cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin tài chính cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các tổ chức xác minh KYC được chứng nhận có thể nhận thông tin giấy tờ tùy thân để phục vụ quy trình xác minh.
• Cơ quan pháp luật: d8bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu sử dụng đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.

6Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

d8bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ d8bet đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả tài khoản quản trị nội bộ bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: d8bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ tài liệu tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 24 tháng kể từ khi ghi nhận.
• Cookie phiên làm việc: Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie theo dõi: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt.

7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

d8bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giới hạn cược, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào thông qua các công cụ phân tích nội bộ. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng d8bet. Để biết thêm cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox hay Cốc Cốc, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt tương ứng.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà d8bet đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu d8bet cung cấp bản sao đầy đủ các thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu d8bet xóa dữ liệu cá nhân của bạn ("quyền được quên lãng"), trừ khi d8bet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi một yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp cho d8bet bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với d8bet qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.

9Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

d8bet nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Nền tảng d8bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

• d8bet không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu khai báo ngày sinh và xác nhận độ tuổi. Người dùng khai báo sai thông tin độ tuổi chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về hành vi này.
• Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, d8bet sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã sử dụng nền tảng d8bet vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để xử lý kịp thời.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi:

• d8bet sử dụng dịch vụ điện toán đám mây của các nhà cung cấp hạ tầng quốc tế để đảm bảo tính ổn định và tốc độ của nền tảng.
• Các đối tác cung cấp trò chơi quốc tế cần xử lý một số dữ liệu phiên chơi trên máy chủ của họ.
• Sao lưu dữ liệu dự phòng được lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, d8bet đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Dữ liệu được truyền qua các kênh được mã hóa an toàn và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

d8bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính Sách Bảo Mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng d8bet trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ d8bet sau khi Chính Sách Bảo Mật mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo các quyền đã nêu tại Mục 8.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách d8bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] – [Tên tài khoản của bạn]
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ đối với yêu cầu bảo mật thông thường; 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày – Kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và cam kết xử lý nghiêm túc, kịp thời mọi yêu cầu. d8bet trân trọng sự tin tưởng mà bạn đặt vào chúng tôi và sẽ không ngừng nỗ lực để xứng đáng với sự tin tưởng đó.